VAREJO-EMOÇÃO, UM POSICIONAMENTO MERCADOLÓGICO CONTEMPORÂNEO

ESTUDO DE CASO BRECHÓ DONA ANITA

Resumo

Com a mudança de comportamento constante dos consumidores, as empresas vêm adotando novas práticas e posicionamentos que as possibilitem acompanhar o mercado. Essa transformação fez com que a abordagem dos brechós também sofresse alterações. Assim, a proposta deste artigo foi analisar o Brechó Dona Anita por apresentar uma ideia diferente de varejo daquela utilizada tradicionalmente pelas empresas deste ramo. Esta pesquisa teve como objetivo analisar o modelo de varejo-emoção, o qual realiza uma experiência de compra memorável para o cliente. Para isto, foi fundamentado – por meio de referências bibliográficas – os conceitos básicos de varejo, seus principais formatos e posicionamentos, tendências, o brechó, a moda brechó e os novos conceitos das lojas brechós, além da moda consciente que esse nicho visa praticar/promover. Para reconhecer o brechó como um varejo de emoção, foi realizada uma pesquisa que analisou os atributos de compra memorável propostos por Sousa e Serrentino (2002), entre outros autores. A pesquisa buscou ainda, mostrar como o varejo de brechó vem se destacando no mercado contemporâneo com a adoção desse novo posicionamento. Por fim, foi possível identificar por meio da análise da pesquisadora e com a complementação por parte dos entrevistados, como o brechó Dona Anita valoriza atributos intangíveis e proporciona uma experiência de compra memorável, e assim, seu posicionamento como varejo-emoção.